Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 06/10/2026

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes, Afroditia adopta la presente política, que aplica a todos los datos personales tratados en este sitio.

1. Responsable del tratamiento

CENTRO COMERCIAL ELECTRÓNICO S.A.S. UNECENTRO, NIT 900.014.241-4, sociedad domiciliada en Bogotá D.C., Colombia, que opera este sitio bajo la marca Afroditia.

El área de Servicio al Cliente es la responsable de atender las peticiones, consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos personales, por cualquiera de los canales anteriores.

2. Datos que recolectamos

  • Identificación: nombres, apellidos, tipo y número de documento, fecha de nacimiento y género.
  • Contacto: correo electrónico, teléfono y WhatsApp.
  • Ubicación y entrega: departamento, ciudad, dirección, barrio e instrucciones de entrega.
  • Transaccionales: historial de pedidos, productos adquiridos, estados y comunicaciones asociadas.
  • Técnicos: datos de navegación y cookies, según nuestra Política de Cookies.

No solicitamos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores.

3. Datos sensibles

Los productos que adquieres pueden revelar información relacionada con tu vida sexual, considerada dato sensible por la ley. Responder preguntas sobre datos sensibles es facultativo y ninguna actividad está condicionada a entregarlos. Aplicamos medidas reforzadas: empaque discreto sin referencias al contenido, acceso restringido a personal autorizado, y ninguna divulgación a terceros distintos de los estrictamente necesarios para la entrega y el pago.

4. Finalidades

  1. Crear y administrar tu cuenta de cliente.
  2. Gestionar pedidos, pagos, envíos, cambios y devoluciones.
  3. Informarte el estado de tus pedidos por correo electrónico o WhatsApp.
  4. Atender peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de garantía.
  5. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
  6. Enviarte información comercial, novedades y promociones, únicamente si lo autorizas por separado.
  7. Elaborar estadísticas internas de forma agregada y anónima para mejorar el servicio.

5. Encargados y transferencias

Para operar compartimos los datos estrictamente necesarios con: la empresa transportadora que entrega tu pedido, la pasarela de pagos que procesa la transacción, y nuestro proveedor de correo electrónico y alojamiento web. Todos quedan obligados a proteger la información y a usarla solo para la finalidad indicada. No vendemos ni cedemos tus datos con fines publicitarios de terceros.

6. Tus derechos como titular

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado sobre el uso que damos a tus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
  • Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

7. Cómo ejercer tus derechos

Puedes actualizar tú mismo tus datos desde Mi cuenta, o escribirnos desde el formulario de contacto indicando tu solicitud. Atenderemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables conforme a la ley.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables: las contraseñas se guardan cifradas y nunca en texto legible, el acceso al panel administrativo exige doble verificación, y la información se transmite por conexiones seguras en producción.

9. Vigencia

Conservamos tus datos mientras exista la relación comercial y durante los plazos que exijan las normas contables, tributarias y de protección al consumidor. Esta política rige desde su publicación y podrá actualizarse; la versión vigente es la publicada en esta página.

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